CloudClass

메가존클라우드(주) (이하 '회사')는 회사의 융합평생교육원 서비스(cloudclass.co.kr)에 대해 이용자의 '동의를 기반으로 개인정보를 수집⋅이용 및 제공' 하고 있으며, '이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장'합니다. 회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

제 1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

1. 개인정보의 처리 목적

   구분	처리 목적
   이용자 정보 관리	회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
   교육 서비스 제공	1.교육지원 및 교육이력 관리 2.서비스 제공에 관한 계약 이행 3.학습진행, 컨텐츠 제공, 구매 및 요금 서비스 제공에 따른 요금정산 4.세미나/행사 등의 이벤트 참석자 확인 5.세미나/행사/상품 등에 대한 설문 조사 6.교육 관련 정보 제공
   마케팅 및 홍보	뉴스레터, 이벤트, 교육정보, 교육상품 소개 등
   공인교육 통합문의	공인교육 관련 문의 대응

제 2조(수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목

   구분	수집항목	수집시점
   일반회원	[필수] 사용자 계정, 이름, 이메일, 영문이름, 휴대전화 번호, 회사, 부서	회원가입/수강신청
   학습자 (환불 신청 시)	[필수]이름, 이메일, 은행명, 예금주명, 계좌번호	환불 요청 시
   학습자 (세금계산서 발행 시)	[필수]이름, 연락처, 이메일	세금계산서 발행 요청 시
   마케팅 및 홍보	[필수]이름, 이메일, 휴대전화 번호	마케팅 활용 동의 시
   공인교육 통합문의 채널	[필수]이름, 이메일	통합 문의 등록 시

2. 서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보(자동수집 장치를 통한 수집)

   구분	수집항목	수집시점
   자동 생성 정보	IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등	서비스 이용 중 자동 생성

3. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제 3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유⋅이용기간 또는 정보주체(이용자)로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유⋅이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

1. 서비스 제공을 위한 개인정보 보유 및 이용기간

   구분	보유기간
   회원관리, 이용자 상담 및 민원처리	회원 탈퇴 또는 이용목적 달성시까지
   수강신청 정보 관리	이용목적 달성시까지
   환불처리 정보 관리	이용목적 달성시까지
   세금계산서 발행 처리 정보 관리	이용목적 달성시까지
   세미나, 행사등에 대한 서비스 제공을 위한 이벤트 접수 및 설문조사	회원 탈퇴 또는 이용목적 달성시까지
   뉴스레터, 이벤트, 교육정보, 교육상품 소개 등 마케팅 활용	회원 탈퇴 또는 이용목적 달성시까지
   공인교육 통합문의 채널	회원 탈퇴 또는 이용목적 달성시까지

   ※관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지 이용 및 보관합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공에 따른 법률에 의한 보존

   구분	관련법률	이용기간 (보유기간)
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5년
   대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
   표시 광고에 관한 기록		6개월
   세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	국세기본법	5년
   전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
   방문에 관한 기록	통신비밀보호법	3개월

제 4조(개인정보의 위탁 및 국외이전)

1. 개인정보 위탁업무 내용

   회사는 서비스 제공에 있어 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리⋅감독 하고 있습니다.

   수탁업체	위탁업무 내용	보유 및 이용기간
   메가존㈜	개발 및 유지보수	회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
   	온라인 결제처리 (신용카드, 무통장 입금)
   KG모빌리언스	오프라인 결제 처리 (신용카드)	회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
   타이폼(Typeform)	문의사항 내용 보관	회원 탈퇴 시 혹은 타이폼 유료 사용 종료시 까지

   ※ 서비스 운영 시 위탁받은 개인정보의 재위탁 사항, 국외 이전사항은 없습니다.
2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 5조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체(이용자)의 개인정보를 “제1조(개인정보의 처리 목적)”에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1. 개인정보 제 3자 제공 내용

   제공받는자	제공항목	제공목적	보유 및 이용기간
   아마존 웹서비스 코리아 유한회사	이름	수강생 확인	해당 교육과정 수강 종료 시까지

제 6조(개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.

1. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보 파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기절차

      회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

   2. 파기방법

      전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기, 종이 문서에 기록·저장 된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 7조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 전담조직운영, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 등
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 출입통제 절차 수립 및 운영

제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치⋅운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
   2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
   3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
   4. 쿠키설정 거부 방법
      1. Microsoft Edge: 설정 메뉴 선택 > 사이트 사용권한 탭 선택 > 쿠키 및 사이트 데이터 설정
      2. Chrome :설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
      3. Safari :환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
3. 행태정보의 수집,이용 및 거부 등에 관한 사항
   1. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 온라인 행태정보를 수집·이용 하고 있습니다.
   2. 행태정보란, 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다. 이 경우에도 개인을 식별할 수 없는 정보만이 수집됩니다.
   3. 또한 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 비식별화 처리된 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

      행태정보 수집 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유 및 이용기간
      앱/웹 서비스 방문 기록, 검색,클릭 등 사용기록	Google Analytics	고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 서비스 및 광고 제공	수집일로부터 최대 1년, 이후 이제없이 삭제

   4. 쿠키설정 거부 방법(웹)
      1. Microsoft Edge: 설정 메뉴 선택 > 사이트 사용권한 탭 선택 > 쿠키 및 사이트 데이터 설정
      2. Chrome :설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
      3. Safari :환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
      4. 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치 - 바로가기
   5. 쿠키설정 거부 방법(모바일)
      1. Android: 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
      2. iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제
      * 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 상이 할 수 있습니다.

제 9조(개인정보 보호책임자 및 담당부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

   개인정보 보호책임자	개인정보 보호 담당부서
   이름: 양재승 직책: 상무 전화번호: 1644-7378	담당부서: IRM 전화번호: 1644-7378 이메일: irm@mz.co.kr

2. 정보 주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조(정보주체의 권리⋅의무 및 행사방법)

1. 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람 요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제 요구
   4. 처리정지 요구
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 아래의 “개인정보 열람청구 접수⋅처리 부서” 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 또는 거절 될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제11조(개인정보 열람청구 등 관련 처리부서)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조, 제36조 및 제37조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제 12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

제 13조(링크 사이트에 대한 책임)

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

제 14조(개인정보 처리방침 변경)

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

개인정보취급정책 최초 시행일자: 2019년 4월 15일